為大力提升職業(yè)教育質(zhì)量，深化產(chǎn)教融合，協(xié)同育人，把行業(yè)、企業(yè)的需求作為學(xué)校協(xié)同育人的方向，培養(yǎng)生產(chǎn)建設(shè)、管理、服務(wù)的應(yīng)用型人才。西咸信培聯(lián)合陜西國際商貿(mào)學(xué)院蘇寧易購聯(lián)合推進(jìn)“科技商科、智慧服務(wù)”戰(zhàn)略，成立陜西智慧商務(wù)產(chǎn)教聯(lián)盟—蘇寧易購客服培訓(xùn)中心。
本著鏈接資源，構(gòu)筑平臺(tái)的理念，在西部云谷引進(jìn)蘇寧易購的線上平臺(tái)運(yùn)營項(xiàng)目，主要是對陜西國際商貿(mào)學(xué)院物流管理，電子商務(wù)等專業(yè)362名大學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)。作為高職商科類專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，集中實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、鍛煉學(xué)生綜合技能與全面素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過基層崗位工作的實(shí)踐，檢驗(yàn)、鞏固并加深對專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的理解，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)際操作能力，扎實(shí)掌握專業(yè)技能，提高和強(qiáng)化學(xué)生的競爭意識(shí)、職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)能力，適應(yīng)新形勢下人才市場對專門人才的需求，為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
蘇寧創(chuàng)立于1990年， 2017年蘇寧控股集團(tuán)位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名。秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展，其中，蘇寧易購躋身2017《財(cái)富》世界500強(qiáng)，是中國最大的商業(yè)企業(yè)之一。作為中國優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌，蘇寧正在努力打造專業(yè)化客服團(tuán)隊(duì)，蘇寧易購客服培訓(xùn)中心的成立將為客戶提供7*24小時(shí)高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、投訴、特色服務(wù)等呼入類及回訪、調(diào)研、電話銷售等呼出類服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、長期的服務(wù)。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力、鍛煉學(xué)生綜合技能，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，從心理素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)等方面為日后的學(xué)習(xí)就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
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